이용약관
2022년 2월 15일 개정
■목적
제1조
- 본 약관은 당 시설에서 원칙적으로 모자 수첩을 보유한 산후 3개월 미만의 어머니(이하 "이용자")와 그 유아에게 케어 등의 서비스를 제공하며, 한편 이용자가 당 시설에 대하여 해당 서비스에 대한 요금을 지불하는 것에 대해 약정하는 것을 목적으로 합니다.
■ 적용 범위
제2조
- 당 시설이 이용자와의 사이에서 체결하는 이용계약은, 본 약관이 정하는 바에 의한 것으로 하고, 본 약관에 정하지 않는 사항에 대해서는, 법령 또는 일반적으로 확립된 관습에 의한 것으로 합니다.
- 당 시설이 법령 및 관습에 반하지 않는 범위에서 특약에 응했을 때는, 전항의 규정에 관계없이, 그 특약이 우선하는 것으로 합니다.
■이용 규칙 등의 준수
제3조
이용자는, 당 시설내에서 당 시설이 정한 관내의 규칙, 그 외의 이용 규칙에 따라 받습니다.
■이용 예약의 확정
제4조
- 당 시설의 이용 예약의 확정은, 당 시설이 당 시설의 이용을 희망하는 사람으로부터의 이용 신청을 승낙함과 함께 제5조 1항의 1회째의 요금의 지불을 당 시설이 확인하고, 또한 출산 후 의 다음날 23시 59분까지 출산의 연락을 받은 후, 당사자 쌍방이 합의했을 때에 성립하는 것으로 합니다.
- 이용 신청 시점에서 출산을 끝내고 있는 이용자의 경우는, 팜플렛에 의한 설명을 확인해 승낙한 후에 이용 신청을 실시하는 것으로 합니다. 그 후, 당 시설이 해당 이용 신청을 승낙함과 함께 제5조 1항의 1회째의 요금의 지불을 당 시설이 확인해, 한편 당사자 쌍방이 합의했을 때에 성립하는 것으로 합니다.
■요금 지불
제5조
- 이용자가 지불해야 할 이용 요금은 별지에서 정한 요금으로 합니다. 이용 신청자는, 이용 요금을 이하와 같이, 당 시설에 지불하는 것으로 합니다.
1회째:당 시설이 이용 신청을 승낙한 후, 예정되는 이용 요금을 송금에 의해 지불한다. 송금에 드는 수수료는 이용자 부담으로 한다.
2회째:연박 이용 요금 및 패밀리 스테이 등, 예정 이용 요금액 이외에 생긴 시설 내에서의 요금에 대해서는, 체크아웃시에 현금, 전자 결제(당 시설 지정의 신용 카드·전자 화폐(Apple Pay, 교통) 계 전자 화폐, ID, CUICPay, UnionPay, Alipay, WeChatPay, coin+, d 지불, au pay, Jcoin)) 또는 당 시설이 지정하는 기일에 송금하여 지불한다.
※입금처는 이하가 됩니다.
입금처 미즈호 은행(0001) 긴자 지점(035)
송금 계좌 보통 예금 4229137
계좌 이름 주식회사 Moms - 이용 예약 확정 후에 연박 신청을 했을 경우, 숙박일수에 의한 할인 적용은 새롭게 신청을 추가한 요금에만 적용됩니다.
■이용계약 체결의 거부
제6조
- 당 시설은, 다음에 내거는 양합에 있어서는 이용 계약을 체결하지 않습니다.
(1) 당 시설의 이용 예정자 또는 유아에 발열이나 감기의 여러 증상, 그 외 감염증이 의심되는 증상이 있는 경우. 또는 이러한 증상이 체크인 전 2주 이내에 있었을 경우.
(2) 당 시설의 이용 예정자 또는 유아가 체크인 전 2주일 이내에 해외 도항 경력이 있는 경우, 또는 체크인 전 2주간 이내에 해외 도항 경력이 있는 분과 접촉이 있는 경우.
(3) 당 시설의 이용 예정자가, 폭력 단원 또는 폭력단 등의 관계 단체 그 외 반사회적 세력의 관계자인 경우. - 당 시설은, 다음에 내거는 경우에 있어서는 이용 계약의 체결에 응하지 않는 경우가 있습니다.
(1)이용의 신청이 본 약관에 의하지 않는 경우.
(2) 당 시설이 만실의 경우.
(3)이용 예정자가, 이용에 관하여 법령의 규정이나 공공의 질서, 혹은 선량의 풍속에 반하는 행위를 할 우려가 있다고 인정되는 경우.
(4)이용 예정자가, 다른 이용자에게 현저한 폐를 미치는 언동을 실시할 우려가 있다고 인정되는 경우.
(5) 이용 예정자가, 당 시설 또는 당 시설 스탭에 대해 부당 요구 행위를 실시한 경우, 또는 이용에 관하여 합리적인 범위를 넘는 부담을 요구한 경우.
(6)천재지변, 시설의 고장, 그 외 부득이한 사유에 의해 당 시설의 이용이 불가능한 경우.
(7)이용 예정자가 본 약관, 당 시설의 이용 규칙, 룰, 지지 사항 등에 따르지 않고, 당 시설의 이용을 계속해 주시는 것이 부적당하다고 당 시설이 판단한 경우. - 이용 예정자에게 질병, 질환이 있는 경우, 당 시설은 의사의 허가를 얻고 있는 경우에만 이용을 인정합니다.
■ 이용자의 계약해제권
제7조
- 이용자는, 당 시설에 신청해 이용 계약을 해제, 변경할 수 있습니다만, 이하에 의해 예약금 및 숙박 예정액의 일부 또는 전액을 캔슬료로서 지불해 주셔야 합니다. 단, 사산의 경우(출산 후 유아가 체크인 시까지 사망한 경우를 포함합니다)를 제외합니다.
- 취소 시기 등
- 취소 수수료
- 이용 개시 예정일부터 31일 이후
- 없음
- 이용과자 예정일로부터 30일 이내
- 전 캔슬의 경우는, 숙박 예정의 객실 요금의 1박분(정가 할인 전) 숙박 일수 단축의 경우, 단축한 숙박 예정 일수의 객실 요금의 10%(정가 할인 전)
- 체크인 당일 또는 무단 취소
- 모든 취소의 경우 이용 예정 요금의 100%(정가 할인 전)
- 체크인 후 숙박 도중
- 숙박일수 단축의 경우, 단축한 숙박예정일수의 객실요금의 10%(정가할인전)
- 제5조 1항에 정하는 1회째의 지불 후에 캔슬을 신청한 경우, 그 시점에서 당 시설이 수령한 이용 예정 금액으로부터 전항에 정하는 캔슬료를 뺀 금액을, 이용자 지정의 은행 계좌에 송금 에 의해 환불됩니다. 환불은 당 시설이 취소를 접수한 다음날부터 기산하여 14일 이내로 합니다. 이체 수수료는 호텔에서 부담합니다.
- 당 시설은, 이용자로부터 연락이 없고 내관 예정 시각을 2시간 경과했을 경우에는, 그 이용 계약은 이용자의 의사에 의해 해제된 것으로 간주 처리하는 일이 있습니다.
■당시설의 계약해제권
제8조
- 당 시설은, 다음에 내거는 경우에 있어서는 이용 계약을 해제할 수 있습니다.
(1) 이용자가 이용에 관하여, 법정의 규정이나 공공의 질서, 혹은 선량의 풍속에 반하는 행위를 할 우려가 있다고 인정되는 경우. 또는 동행위가 인정되는 경우.
(2) 이용자가, 다른 이용자에게 현저한 폐를 미치는 언동을 실시할 우려가 있다고 인정되는 경우. 또는 동행위가 인정되는 경우.
(3)천재지변, 시설의 고장, 그 외 부득이한 사유에 의해 당 시설의 이용이 불가능한 경우.
(4) 이용자가 당 시설 또는 당 시설 스탭에게 부당 요구 행위를 실시해, 또는 합리적인 범위를 넘는 부담을 요구한 경우.
(5) 이용자가 본 약관, 당 시설의 이용 규칙, 룰, 지시 사항등에 따르지 않고, 당 시설의 이용을 계속해 주는 것이 부적당하다고 당 시설이 판단한 경우.
(6) 당 시설 내에서 음주 또는 흡연을 한 경우.
(7) 당 시설내에서 이용자에 의한 광고 선전물의 배포, 게시, 또는 물품의 판매 권유 등의 행위가 인정된 경우.
(8) 이용자가 매일의 컨디션 체크를 거부했을 경우.
(9) 그 외, 이용자가 당 시설 스탭의 지시에 따르지 않거나, 또는 당 시설이 정하는 금지 사항을 실시한 경우. - 당 시설은, 다음에 내거는 경우에 있어서는 이용 계약을 해제하겠습니다.
(1)이용계약 체결 후, 이용자 또는 유아에게 발열, 감기의 여러 증상 그 외 감염증이 의심되는 증상이 있는 경우.
(2)이용계약 체결 후, 이용자가 폭력 단원 또는 폭력단 등의 관계 단체 그 외 반사회적 세력의 관계자인 것이 판명된 경우.
(3)당 시설의 허가 없이, 자신이 이용하고 있는 객실 이외의 객실(공실을 포함합니다)에 침입하는 행위가 있었을 경우. - 당 시설이 제1항 또는 제2항의 규정에 의거 이용 계약을 해제한 경우, 이용자가 신속하게 퇴거했을 때에는, 해제일의 다음날 이후의 이용 요금 및 이용자가 아직 제공을 받고 있지 않다 각종 서비스 등의 요금은 받지 않습니다.
- 당 시설이 제1항 또는 제2항의 규정에 따라 이용계약을 해제한 경우, 이용자는 신속하게 당시설을 퇴거하는 것으로 합니다만, 당시설이 해당 해제를 했음에도 불구하고 이용자 이 시설을 신속하게 퇴거하지 않는 경우, 또는 당 시설의 관리상 지장이 있다고 인정되는 언동을 실시한 경우, 당 시설은 이용자에게 해제일의 다음날 이후의 이용 요금을 청구할 수 있다 해야 합니다. 또, 당 시설에 의한 대응이 곤란하다고 판단했을 경우에는, 경찰 혹은 적절한 행정 기관에 연락합니다.
■이용시 등록
제9조
- 이용 개시시에 모자 수첩(또는 모자 수첩의 카피)의 제시가 필요합니다.
- 당 시설은, 이용자에게 당 시설 이용에 있어서의 주의 사항등에 대해 설명하겠습니다.
■이 시설의 이용 시간
제10조
- 이용 첫날 체크인 시간은 13시~16시, 이용 마지막 날 체크아웃 시간은 10시로 합니다.
- 이용자가 당 시설내의 시설을 사용할 수 있는 시간은, 당 시설이 정하는 바에 의한다.
- 안전관리를 위해 객실을 포함한 당 시설의 점검 및 보수 등을 실시하는 경우가 있어, 설비나 객실의 일부를 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.
■손해배상에 대해
제11조
- 당 시설내에서의 사고나 부상에 대해서는, 당 시설은 일절의 책임을 지지 않습니다.
- 이용자의 소지품의 파손 및 도난 등에 대해서는, 당 시설은 일절의 책임을 지지 않습니다.
- 불가항력 이외의 사유로 인해 당 시설의 센기 비품, 인테리어 등에 손상 등의 피해가 발생한 경우에는 이용자에게 신속하게 수선 또는 교체해 주시거나 그 수리에 필요한 비용 및 손해금을 부담하고 받습니다.
- 객실의 룸 카드 키를 분실 또는 파손된 경우에는 이용자에게 2천엔(세금 별도)을 지불하셔야 합니다.
■식사에 대해서
제12조
- 식사는, 당 시설이 정한 식사 시간내에 정해진 장소에서 섭취하는 것으로 합니다. 시간이 지나면 식사 제공은 식품 위생 관리상 거절될 수 있습니다.
- 드실 수 없었던 식사의 이체 제공이나 요금의 환불은 일절 실시하고 있지 않습니다.
- 식품의 제거에 관해서는, 알레르기에 의한 계란, 우유, 밀, 메밀, 땅콩, 갑각류(새우·게)에 대한 단품 제거만 상담에 응합니다. 덧붙여 식품의 제거를 희망되는 경우는 출산 후의 연락시에 신청이 필요합니다.
- 기호에 의한 제거나 식단의 변경에는 대응하기 어렵습니다.
- 반입의 음식물은 본인의 책임하에서의 관리가 됩니다. 다만, 당 시설의 판단에 의해 반입하실 수 없는 경우도 있습니다.
■복약에 대해서
제13조
- 당 시설 이용중에 복약이 필요한 경우는, 본인이 복약 시간을 관리해 처방대로의 복약을 실시해 주세요.
- 당 시설에서는 의약품의 보관이나 관리는 일절 하지 않습니다.
- 시설에서는 의약품을 제공하지 않습니다.
■외출에 대해서
제14조
- 이용자의 외출중의 사고나 부상에 대해서는, 당 시설은 일절의 책임을 지지 않습니다.
- 유아 이외의 쪽이 외출하는 경우, 이용자 모든 쪽이 외출을 하는 경우는, 외출 신청을 실시한 쪽에 한정해 주십니다. 외출하는 경우는, 신청서에 필요 사항을 기입해 신청해 주세요.
- 당 시설의 판단에 의해, 외출을 허가하지 않는 경우가 있습니다.
- 외출에서 돌아오시면, 당 시설 스탭에게 반드시 알려 주세요.
■면회에 대해서
제15조
- 면회는 9시~18시입니다.
- 면회자는 당 시설 이용자(산부)의 삼친 등 내의 친족으로 하고, 당 시설이 정한 면회 동의서내의 각 항목을 확인, 승낙 후에 서명을 받습니다.
- 제7조 1항에 해당하는 자 및 음주 후의 자는 당 시설에의 출입을 금지합니다.
- 감염증의 유행에 의해, 면회 제한이 발생하는 경우가 있습니다.
■패밀리 스테이에 대해서
제16조
- 패밀리 스테이의 이용에 대해서는, 본 예약의 계약 체결시에 일정과 인원수를 예약해 주세요. 덧붙여 사정에 의해 미정인 경우, 이용의 2일전까지 연락해 주세요.
취소 요금에 대해서는 당일 100%, 전일 50%, 2일 전까지는 무료입니다. - 모자와 별도로 체크인하는 경우, 9시~18시에 입관해 주십시오.
- 당 시설은, 이용자에게 시설 이용에 있어서의 주의 사항등을 설명하겠습니다.
- 당 시설의 이용자는, 소정의 시설 이용자 등록서·동의서에 이하의 필요 사항을 기입해 주십니다.
(1) 이용자의 성명, 생년월일, 주소 및 전화 번호
(2) 긴급 연락처
(3) 그 외, 이용자 등록서에 기재해야 할 사항으로서 당 시설이 결정한 사항(알레르기 등) - 암반욕 및 허브 텐트 서비스는 이용하실 수 없습니다. 또한 수유실, 아기방 입장은 불가합니다. 에스테틱 이용에 대해서는, 빈 상황에 따라서 이용하실 수 있습니다.
- 당 시설내에서 관리상 지장이 있다고 인정되는 언동을 실시한 경우에는, 퇴거를 요구할 수 있는 것으로 합니다. 또한 본 시설에 의한 대응이 곤란하다고 판단한 경우에는 경찰 또는 적절한 행정기관에 연락합니다.
- 유아의 형제 자매는 아기 룸에서 보관하지 않습니다. 또 스탭에 의한 탁아도 실시하고 있지 않습니다.
- 숙박 기간 중의 식사는 레스토랑 내의 정해진 공간에서 부탁드립니다. 또한, 객실에서의 식사를 희망하시는 경우는 옵션의 방식 제공을 이용해 주십시오.
- 6세 이하의 어린이가 이용하는 경우, 당 시설이 정한 소정의 양식의 내용을 확인 승낙해, 보호자에 의한 서명을 받습니다.
- 감염증의 유행에 의해, 면회 제한이 발생하는 경우가 있습니다.
■ 객실 변경
제17조
- 당 시설은 시설의 사정상, 본 계약 체결시와는 다른 객실을 이용해 주실 경우가 있습니다.
- 이용 기간 중에 다른 객실로 이동하실 수 있습니다.
- 본 계약 체결 시와 다른 객실을 이용하시는 경우, 차액분은 환불하겠습니다.
■ 반입품과 잔치물의 취급
제18조
- 당 시설내에 다음과 같은 것의 반입은 삼가해 주십시오.
(1) 개, 고양이, 오가타 기타 애완 동물 및 곤충
(2)악취, 이취를 발생하는 것
(3) 발화 또는 인화하기 쉬운 화약이나 휘발유 등 위험성이 있는 것
(4) 고액의 현금 및 귀금속
(5) 알코올 음료
(6) 그 외 법령으로 소지가 금지되어 있는 것 - 이용자가 소지하는 물품에 대해서는 일절 보관하지 않습니다. 귀중품에 대해서는 객실 내의 보안 박스를 이용해 주십시오. 또 그 외의 물품에 대해서는 각 객실에서 본인의 책임하에 관리를 부탁하고 있습니다.
- 객실내에 잔치 물품이 있는 경우는 발견일을 포함해 1개월간 보관합니다. 단, 식품 등의 나마물은 미개봉에 한하여 보관 기간을 1일(24시간)로 합니다.
■설비・비품에 대해서
제19조
- 이용자는 다음 사항을 따르십시오.
(1) 객실내의 설비 또는 물품을 목적 이외의 용도에 이용, 또는 반출하지 말아 주세요.
(2) 당 시설 내에 이물질을 설치하거나 현상을 변경하는 가공을하지 마십시오.
(3) 당 시설 내의 물품을 소정의 위치에서 다른 장소로 이동하지 마십시오.
(4) 당 시설의 외관을 손상시키는 물건을 창에 두지 마십시오.
(5)대출품은 각각의 물품의 규정에 근거해 반환을 부탁드립니다.
■ 개인정보 취급
제20조
- 당 시설과 그 스탭은, 업무상 알게 된 이용자 및 그 가족등에 관한 개인정보를 정당한 이유 없이 제삼자에게 누설하지 않습니다. 다만, 다음의 각 항에 대해서는, 이용자의 동의를 얻어 정보 제공을 실시하는 일이 있습니다.
(1) 이용자 거주지의 보건 복지 기관
(2) 의료 기관
(3) 행정 기관 - 전항에 내거는 사항은, 이용 계약 종료 후에도 같은 취급으로 합니다.
- 이 시설이 필요하다고 판단되면 긴급 연락처로 연락할 수 있습니다.
■방재
제21조
- 당 시설 내에서의 화기의 사용은 인정하고 있지 않습니다. 호텔은 모두 금연입니다.
- 소방용 설비등은, 비상의 경우 이외 손대지 말아 주세요.
- 정기적으로 방범 훈련, 방재 훈련, 소방 점검, 시설 내의 살균 소독, 전관의 연차 점검을 실시합니다.
■긴급시 대응
제22조
- 긴급시에는 의료기관 및 기타 전문기관을 소개하거나 구급 요청할 수 있습니다.
- 피난 경로도는 각 객실 입 로드의 뒤편에 게시되어 있습니다. 또한, 긴급시에는 시설 직원의 지시를 따릅니다.
■ 개인정보 보호
제23조
- 당 시설에서는 이하와 같이 「개인정보 보호방침」을 정해, 개인정보의 적절한 보호에 노력합니다.
(1) 개인정보의 적절한 생성, 수집, 이용 및 제공을 실시합니다.
(2)개인정보에의 부정 액세스, 개인정보의 분실, 파괴, 개조 및 유출 등을 방지합니다.
(3) 개인정보에 관한 법령 및 기타 규범을 준수합니다.
(4)개인정보 보호에 관한 규정류를 정비해, 계속한 개선을 실시해 갑니다. - 고객의 개인정보의 이용 목적에 대해 제공해 주신 개인정보는, 아래와 같은 목적의 범위내에서 취급을 하겠습니다.
(1) 본인 확인, 이용 서비스의 정지·중지·계약 해제의 통지 및 그 외 당사 서비스의 제공에 관련되는 것.
(2)전화, 전자 메일, LINE, 우송 등 각종 매체에 의해, 당사의 서비스에 관한 판매 추천·앙케이트 조사 및 경품 등의 송부를 실시하는 것.
(3) 당 시설 및 계열 호텔의 서비스, 업무 위탁처 또는 제휴처에, 개선 또는 새로운 서비스의 개선, 개발을 실시하는 것.
(4)손해보험 및 이들에 부대·관련하는 서비스의 제공. - 법령 등에 근거해, 법원·경찰 기관등의 공적 기관으로부터 개시의 요청이 있었을 경우에는, 해당 공적 기관에 제공하는 일이 있습니다.
- 이 시설은 위의 정책을 개정할 수 있습니다.
■ 개정
제24조
- 본 약관, 별첨 자료는 예고 없이 개정될 수 있습니다. 이 경우, 개정 후의 약관을 적용하겠습니다.